医院様に寄り添い、
伴走しながら成長を支える。
契約保全部
PROFILE
M.K
歯科現場を10年経験する中で、「もっと患者さんのために時間を使いたい、寄り添いたい」という思いを契機に、外側から業界全体の仕組みを変えることができるかもしれないと思いストランザに入社を決意。休日は家族や仲間とスポーツを楽しんでいます。
部署を表現する
「キーワード」は？
KEYWORD
- #顧客への寄り添い
- #正確性
- #チームワーク
カスタマーサポート、オンボーディング、サクセス等で構成される部門。導入後の歯科医院に深く寄り添い、問い合わせ対応からシステム連携、稼働率向上のための活用提案まで、顧客の「自走」を多角的に伴走支援。
部署プロフィール
PROFILE
契約保全部は、カスタマーサポート・オンボーディング・フィールドサポート・カスタマーサクセスで構成される部署です。
歯科医院出身のメンバーや、他業種出身のメンバーと経歴はさまざま。導入後の医院様に寄り添い、日々の問い合わせ対応からレセコン連携、活用提案まで幅広く支援。正確な仕事の積み重ねで、医院様との信頼関係を守り続けています。
この部署で共に働く、
未来の仲間へ「メッセージ」
MESSAGE
ストランザという組織において、
契約保全部はチームとお客様を力強く
照らす「太陽」となる存在です。
歯科医院様がご自身でシステムを使いこなす「自走」を導くことが最初のミッションですが、活用が進んだ医院様には、一歩先を見据えた適切な運用提案まで行っています。正確な対応はもちろん、「この医院様にとっての理想の運用は何か？」と自ら課題を見つけ出し、最適な解決策を伴走しながら提示しています。相手の真のニーズを汲み取る力や、誰かの「できた！」という成果を自分の推進力に変えられる方からのご応募をお待ちしています！